Définir le fonctionnement après intégration.
Définissez qui intervient, comment les incidents sont analysés et comment reprendre le service avant d’exploiter l’intégration.
Nommer un responsable de chaque côté.
Avant pilote, nommer responsables techniques et métier, contacts incidents, autorité d’escalade, horaires, actions permises et notification des changements. Le lien public utilise le canal partenariat existant ; ce n’est pas une ligne d’incident garantie. Aucun support 24/7 ni délai contractuel n’est établi ici.
| Situation | Réponse requise |
|---|---|
| Résultat de paiement incertain | Conserver la référence ; bloquer nouveau débit aveugle ; obtenir preuve fournisseur. |
| Fournisseur indisponible | Distinguer non-soumis et soumis ; respecter limites de reprise. |
| Écart de règlement | Comparer relevé/totaux par actif ; attribuer et documenter l’exception. |
| Exposition suspectée | Utiliser procédure restreinte ; responsable autorisé coordonne confinement et preuves. |
| Échec de synchronisation non financière | Conserver identité source et point de reprise ; rejouer le périmètre approuvé. |
Mesurer les engagements dans l’environnement cible.
Cette version ne publie aucun débit mesuré, percentile de latence, disponibilité cible, objectif de reprise ou perte maximale de données. Convenir SLO/SLA, RTO/RPO, volumes, seuils de retard, limites et preuves avant de s’y fier. Files de tâches et tests locaux ne prouvent ni capacité ni reprise après sinistre.
- Tester restauration et reprise avec données isolées ; conserver mesures.
- Démontrer responsables des alertes, instrumentation déployée et exercice incident.
- Documenter maintenance, retour de version et responsabilités de compatibilité.
Partager un dossier incident expurgé.
Fournir environnement/version, heure et fuseau, opération, code HTTP/métier, identité de requête, reproduction synthétique et impact. Les preuves financières/client utilisent le canal restreint convenu. Ne jamais publier identifiants, réponses fournisseur brutes, KYC ou données de compte.